Проблемы и решения
Игра и запуск игры
Cannot init d3d or grf file has problem
Откройте файл setup.exe в папке с клиентом. Выберите видеокарту, выберите разрешение. Попробуйте разные варианта выбора видеокарты/разрешения экрана.
Не сохраняются раскладки, горячие клавиши, эмоции и другое
Перезайдите в игру. После входа в игру заполните панель горячих клавиш, нажмите кнопку ‘OK’. Выйдите из игры через кнопку ‘Выход в Windows’. После этого горячие клавиши должны будут быть сохранены. Горячие клавиши НЕ сохраняются при выходе из игры через комбинацию клавиш ALT+F4.
Почему загрузки между локациями такие долгие?
Проблема может быть решена путем смены графического устройства.
Проблемы обновления - используется файл 'название файла'.grf
Закройте все игровые клиенты. Снимите флажок с папки клиента «Только для чтения». И запустить патчер.
Настройки не сохраняются (выдает ошибку) или патчер не работает
Снимите галочку с папки клиента "Только чтение".
Невозможно изменить разрешение игры в клиенте
Снимите галочку с папки клиента "Только для чтения". Запустите игру от имени администратора.
Игра не запускается
1. Установите режим совместимости с Windows XP (SP 3), если вы используете Windows 7/8.
2. Windows 7, если вы используете Windows 8.1/10.
3. Запустите клиент от имени администратора.
Как играть на macOS
Проще всего это сделать с помощью эмулятора Windows, такого как Parallels Desktop.
Пиксельный экран входа в систему
Снимите флажок "Отключить аппаратное ускорение графики" в настройках Setup.exe.
Часто вылетают критические ошибки или зависает игра
Проверьте файл setup.exe на предмет корректности настроек для вашей ОС. Причиной зависания/краша клиента, который не вызван недостатком игровых ресурсов, в основном является: недостаток RAM, проблемы видеокарты или ошибки ОС. Если установка никаких настроек не помогает, то можем порекомендовать ознакомиться с инструкциями размещенными в папке Support\Graphics. В случаях с некоторыми видеокартами это может помочь.
Запуск патчера
Ошибка 'failed to get the update lock'
Убедитесь, что в пути к папке с игрой нет символов и пробелов. Уберите все пробелы, включая пробел в названии патчера 'Newstyle Patcher.exe' и в названии файла 'Newstyle Patcher.yml'. Не размещайте игру глубоко в системе, рекомендуем сделать путь коротким и разместить игру в корневом каталоге диска, например, C:\RO.
Ошибка 'failed to retrieve the patcher's configuration'
Воспользуйтесь всеми рекомендациями к ошибке выше. Данная ошибку указывает на то, что патчер не видит файл с настройками. Убедитесь, что не переименовывали патчер, название патчера должно быть 'Newstyle Patcher.exe', а файл с настройками размещен в папке с игрой 'Newstyle Patcher.yml'.
Не загружается страница в патчере, появляются ошибки, патчер не обновляется
Если вы используете старую ОС (напр., Windows XP, Windows 7 или Windows 8.1),
Вам необходимо оптимизировать патчер, для в папке с игрой найдите папку Support\Patcher и следуйте инструкциям файла readme.
Если ошибки продолжаться, рекомендуем установить браузер Internet Explorer 11 и назначить его браузером по умолчанию.